سياسة الاستبدال والاسترجاع

الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا وفق الشروط أدناه.

شروط القبول

في حال وجود عيب أو خطأ في المنتج

في حال وجود عيب في المنتج أو وصول منتج مخالف للوصف في الموقع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع إرسال صورة للمنتج وذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب.

في حالة وجود خطأ أو عيب في المنتج، يتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل أو استبدال المنتج حسب رغبة العميل.

في حالة تغيير الرأي فقط

إذا كان سبب الاسترجاع رغبة العميل فقط بدون وجود عيب في المنتج، تخصم رسوم التوصيل من قيمة الطلب عند الاسترجاع لتغطية تكاليف الشحن والمعالجة. يتحمل العميل رسوم التوصيل في حال الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان الخطأ من المتجر أو عيب في المنتج.

لسنا مسؤولين عن أي توقعات أو استخدامات للمنتجات لم يتم ذكرها بصفحة المنتج في موقعنا. نلتزم بتطبيق القوانين المحلية المتعلقة بحقوق المستهلك في شمال أفريقيا والشرق الأوسط.